Tüketici Hakları – Cayma – İptal & İade Koşulları

Genel Hükümler

Web sitemiz üzerinden verilen her sipariş, ön bilgilendirme formu ve mesafeli satış sözleşmesinin kabulü anlamına gelir.

Alıcılar; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (RG: 27.11.2014/29188) ve ilgili mevzuata tabidir.

Kargo ücretleri alıcıya aittir.

Ürünler, yasal süre olan 30 gün içerisinde belirtilen adrese teslim edilir.

Ürün, siparişte belirtilen niteliklere uygun ve eksiksiz olarak (garanti belgesi, kullanım kılavuzu vb. ile birlikte) teslim edilmelidir.

Ürünün satılması imkânsız hale gelirse satıcı, durumu 3 gün içinde yazılı olarak alıcıya bildirir ve 14 gün içinde ürün bedelini iade eder.

Satın Alınan Ürün Bedeli Ödenmezse

Alıcı ödemeyi yapmaz veya banka kayıtlarında iptal olursa, satıcının ürünü teslim yükümlülüğü sona erer.

Kredi Kartının Yetkisiz Kullanımı

Ürün tesliminden sonra kredi kartının haksız kullanımı tespit edilirse ve banka satıcıya ödeme yapmazsa, alıcı ürünü 3-5 gün içinde, nakliye gideri satıcıya ait olacak şekilde iade etmek zorundadır.

Mücbir Sebepler (Öngörülemeyen Durumlar)

Satıcının öngöremediği sebeplerle ürün süresinde teslim edilemezse alıcıya bilgi verilir.
Alıcı; siparişi iptal edebilir, benzeri ürün ile değişim talep edebilir veya teslimatın ertelenmesini isteyebilir.

İptal durumunda;

Nakit ödemeler 14 gün içinde nakden iade edilir.

Kredi kartı ödemeleri 14 gün içinde bankaya iade edilir, ancak bankanın alıcı hesabına yansıtması 2-3 hafta sürebilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeden cayma hakkını kullanabilir.

Cayma bildirimi, aşağıdaki iletişim bilgileri üzerinden yapılmalıdır:

Şirket Ünvanı: Marevia Su Ürünleri A.Ş.

Adres: Dereağzı Mahallesi Denizyolu Caddesi Gürpınar Su Ürünleri Hali No:28/1 İşleme Ofisi Beylikdüzü / İstanbul

E-posta: info@balikhanem.com

Telefon: +90 531 991 55 36

Cayma hakkı masrafları satıcıya aittir.

Cayma bildirimi yazılı olarak iadeli taahhütlü posta, faks veya e-posta ile yapılmalıdır.

Cayma Hakkının Kullanımı

Fatura (kurumsal ise iade faturası zorunludur), iade formu, ürün kutusu, ambalajı, aksesuarları eksiksiz ve hasarsız şekilde gönderilmelidir.

Satıcı, cayma bildiriminin ulaşmasından itibaren 10 gün içinde toplam bedeli iade eder.

Ürün iadesi en geç 20 gün içinde alınır.

Cayma nedeniyle kampanya alt limitinin altına düşülürse kullanılan indirim iptal edilir.

Cayma Hakkı Kullanılamayacak Ürünler

Kişisel ihtiyaç doğrultusunda hazırlanan ürünler

Hijyen ve sağlık açısından iadesi uygun olmayan ürünler (ambalajı açılmış gıda vb.)

Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçen ürünler

Temerrüt ve Hukuki Sonuçlar

Alıcı, kredi kartı ödemelerinde temerrüde düşerse bankası ile yaptığı sözleşme hükümlerine tabidir.

Bu durumda banka hukuki yollara başvurabilir, masrafları ve vekâlet ücretini alıcıdan talep edebilir.

Ayrıca alıcı, gecikmeli ifadan kaynaklanan zararları satıcıya ödemeyi kabul eder.

Ödeme ve Teslimat

Ödemeler banka havalesi / EFT veya kredi kartı ile yapılabilir.

Tüm kredi kartları için tek çekim veya taksit imkânı vardır.

Online ödemelerde tutar sipariş sonunda karttan tahsil edilir.