Ödeme ve Teslimat

1) Banka Havalesi / EFT

Sipariş ödemelerinizi Ziraat Bankası veya Papara (TL) hesaplarımızdan herhangi birine havale ya da EFT yoluyla gerçekleştirebilirsiniz.

2) Kredi Kartı ile Ödeme

Sitemiz üzerinden tüm kredi kartlarınızla tek çekim veya taksitli ödeme yapabilirsiniz.
Online ödemeniz sırasında, siparişinizin sonunda tutar kredi kartınızdan tahsil edilir. Sipariş iptali veya stok sorunları gibi durumlarda iade işlemleri en geç 3-5 iş günü içerisinde kredi kartınıza yapılır.

3) Sipariş Bedeli İadesi

Siparişinizin herhangi bir sebeple iptali durumunda, Balıkhanem bedeli en geç 3-5 iş günü içerisinde banka hesabınıza veya kredi kartınıza iade eder. İade işleminin gerçekleşebilmesi için banka hesap veya kredi kartı bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde finans ekibimize bildirmeniz gerekir.

4) Teslimat

Sipariş ettiğiniz ürünler aynı gün kargoya teslim edilmeye çalışılır.

Temini zaman alan ürünler için kargo teslim süresi ürün detayında belirtildiği şekilde 3 iş günüdür.

Gecikme yaşanabilecek durumlarda tarafınıza bilgi verilir.

Teslimatın sorunsuz yapılabilmesi için gün içinde bulunduğunuz adresi teslimat adresi olarak bildirmeniz önemlidir.

İstanbul merkezli şirketimizden ürünler Yurtiçi Kargo ile gönderilir. Siparişleriniz onaylandıktan sonra en geç 3 iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.

Müşteri temsilcimiz ile görüşerek farklı teslimat koşulları hakkında bilgi alabilirsiniz. Teslimatlar tüm Türkiye için geçerlidir.

5) Ödeme Takibi

Herhangi bir sorun yaşanması halinde, ödeme sayfasında durum size bildirilir.

Adres bilgilerinde hata olması sebebiyle ulaştırılamayan siparişlerde sizinle iletişime geçilir.

Sipariş onayınız sonrası e-posta adresinizin geçerliliği otomatik e-posta ile teyit edilir.

Teslimatın gerçekleşmesi konusunda hem müşterimize hem de kullandığımız banka sistemine karşı sorumluluğumuz bulunmaktadır.

Önemli Uyarılar

Sevkiyat sırasında hasar gördüğünü düşündüğünüz paketleri mutlaka kargo yetkilisi önünde açıp kontrol ediniz.

Üründe herhangi bir hasar tespit ederseniz, kargo görevlisine tutanak tutturun ve ürünü teslim almayın.

Teslim alındıktan sonra kargo firmasının görevini eksiksiz yerine getirdiği kabul edilir.

Hasarlı ürün bildirimi için:

Hazırladığınız tutanağı en kısa sürede +90 531 991 55 36 numaralı telefona WhatsApp üzerinden gönderiniz.

Durumu ayrıca info@balikhanem.com adresine bildiriniz.

Bu işlemleri gerçekleştirdiğiniz takdirde paketinizle ilgili çalışmalara başlayarak en kısa sürede yeniden teslimat yapılmasını sağlayacağız.

Eğer ürünü iade etmek istiyorsanız, e-posta içinde kısaca nedenini belirtmeniz bize süreci hızlandırmada yardımcı olacaktır.